Pilotage du déménagement
Sourcer le bon prestataire, le gérer de porte à porte et vous accompagner pour garantir votre totale satisfaction.
Sélection des déménageurs et gestion des devis :
Outre le fait qu’il représente un coût important dans un package mobilité, un déménagement mal maitrisé peut avoir un impact psychologique non négligeable. Au-delà de problématiques matériels ou financières, c’est le stress engendré qui peut influer sur l’efficacité immédiate du Collaborateur :
- Définition des besoins et sélection d’un panel de déménageurs professionnels
- Organisation des visites techniques et obtention de devis
- Avis du collaborateur
- Comparatif des devis (service/tarification)
- Document de synthèse et recommandations au client prescripteur
Suivi du déménagement Porte à Porte
Etre le point de contact principal et pouvoir à tout moment informer nos clients du déroulement des opérations qui nous sont confiées, quel que soit leur point de départ ou d’arrivée :
- Détermination des étapes/dates critiques à suivre en priorité
- Confirmation du mode opératoire avec le prestataire
- Respect des KPI
- Prise de mesures correctives si nécessaire
- Mise en place d’un reporting/tracking
Respect du cahier des charges et de la politique Mobilité
Le respect du cahier des charges ou de la politique Mobilité de nos clients est au centre de nos préoccupations quotidiennes. L’ensemble de nos partenaires déménageurs y sont sensibilisés et nos équipes en charge de la coordination des déménagements responsables de leur bonne application.
- Parfaite connaissance des politiques et cahier des charges de nos clients
- Information/formation aux prestataires partenaires en France et dans le monde
- Mise en place de KPI
- Information au collaborateur en mobilité
- Rapport de non-conformité au Responsable RH
- Facturation consolidée
Assurance et service Après-vente
Rester l’interlocuteur privilégié de nos clients, les décharger des tracas administratifs et les accompagner dans leur installation jusqu’à leur total satisfaction :
- Possibilité de souscrire une assurance déménagement directement via CSU
- Montage des dossiers de réclamation et suivi
- Optimisation des délais
- Mesure de la satisfaction client
- Reporting
